Rantak
Taslak · yayın öncesi hukuki kontrol gerekir

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Rantak randevu hizmetini kullanan meslek sahipleri (uzmanlar), çalışanları ve randevu alan kişiler için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

[Şirket unvanı], [adres], [e-posta], [MERSİS / vergi no]. Uzmanların kendi müşterilerine ait randevu kayıtlarında uzman veri sorumlusu, Rantak ise veri işleyendir.

İşlenen veriler

  • Uzman ve çalışanlar: ad soyad, e-posta, telefon, işletme bilgileri, oturum ve cihaz bilgileri, ödeme kayıtları.
  • Randevu alan kişiler: ad soyad, telefon, e-posta, randevu tarihi ve hizmeti, gelme/gelmeme bilgisi, uzmanın eklediği notlar.
  • Müşteri hesabı (sitede online talep için): ad soyad, e-posta, telefon, şifrenin geri çevrilemez özeti, giriş ve doğrulama kayıtları. Telefon numarası yalnızca işletmenin sizi araması içindir; SMS ya da WhatsApp gönderilmez.
  • "Ara ile randevu": sitede bırakılan ad, telefon, seçilen hizmet ve saat 1 saat boyunca işletmenin telefonunda arayanla eşleştirmek için tutulur ve en geç 24 saat sonra silinir.
  • Arama bilgisi (Android): telefon çalarken arayan numara yalnızca uzmanın telefonunda, kayıtlı müşteriyle eşleştirmek için kullanılır; arama kaydı sunucuya gönderilmez. Telefon rehberi sunucuya yüklenmez.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Randevu oluşturma, hatırlatma ve iptal bildirimleri, hizmetin sunulması ve güvenliği (KVKK m.5/2-c sözleşmenin ifası, m.5/2-f meşru menfaat), yasal yükümlülükler (m.5/2-ç) ve fatura işlemleri.

Aktarım

Veriler; barındırma hizmeti, e-posta gönderimi, (açıksa) SMS ve WhatsApp sağlayıcıları, anlık bildirim (Firebase) ve ödeme/fatura hizmet sağlayıcılarıyla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Yurt dışına aktarım gerektiren hizmetler için KVKK m.9 kapsamındaki şartlar (standart sözleşme ve Kurul'a bildirim) uygulanır. Bu hizmetler: Google Firebase Cloud Messaging (uzmanların cihazlarına anlık bildirim; cihaz anahtarı ve bildirim metni) ve Cloudflare Turnstile (formlarda bot koruması; IP adresi ve tarayıcı bilgisi). Kart bilgileri Rantak'ta tutulmaz, ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından işlenir.

Saklama süresi

Randevu kayıtları uzman hesabı açık olduğu sürece saklanır; hesap silindiğinde yasal saklama süreleri dışında silinir ya da anonim hale getirilir. Müşteri hesabı siz silene kadar saklanır; "Hesap ayarları → Hesabımı sil" ile kişisel bilgileriniz hemen silinir.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi [e-posta] adresine iletebilirsiniz. Randevu alan kişiler, randevu kayıtlarıyla ilgili taleplerini doğrudan randevu aldıkları işletmeye de iletebilir.